帮助中心：入口在哪、怎么收藏、旧地址怎么办

打开首页，主登录口就在左侧主栏，进入即可看到，不用往下翻。同一屏的右侧还并排放着帮助中心、首页导航和收藏页三个模块。

电脑端首屏可以同时看到主登录口和帮助中心、首页导航、收藏页三个快捷模块，四个位置全部常驻。窗口收窄时右侧会改成纵向排列，位置本身不变。

手机端把常驻快捷条折叠成底部三格，帮助中心、首页导航、收藏页都在里面。滑到页面任何位置都点得到，不需要先滚回顶部。

先换一个网络再试一次，其次是清理浏览器缓存。两种办法都无效，请从帮助中心提交工单，写清打不开的时间段，运维同事会去核查这条链路。

每天巡检 6 次。巡检中发现异常，15 分钟内会切换成提示页并放出可用地址，不会让您停在一张无法继续的页面上。

旧地址仍然能打开，页面上会先出现一条迁移提示，提示里带一个指向新入口的按钮。点它就到新位置，整个过程一次点击。

平板端会自动切到两栏。如果仍然觉得拥挤，可以把浏览器窗口横向拉满，或改用电脑访问。站点对电脑、平板、手机三端分别做过适配。

再换一台设备试一次。两条网络加一台设备都失败，基本可以判断是入口本身的问题，请通过工单或电话告知，并附上具体发生时间。

看首屏固定的三类信息：站点署名、苏ICP备92751679号，以及客服邮箱 email@quick-entry-bet9.com.cn。三样都能对上，说明您打开的是官方站点。

24 个高频入口，涵盖登录口、帮助中心、收藏页、版本对照、服务公告和联系支持。每个入口用等宽编号排开，按编号找比按名字找更快。

不需要。收藏走浏览器本地存储，点一下按钮就记在这台设备上，既不关联账号，也不用填写任何信息。

在收藏页点“收藏当前首页”，或者直接用浏览器自带的收藏功能。用站点按钮的好处是：入口地址更新之后，收藏会自动指向新位置。

不会跟过去。收藏存放在原来那台设备本地，换设备需要重新收藏一次，整个过程不到半分钟。

书签存的是您当时那个地址；收藏页存的是入口关系，地址变了它会把您带到新位置。用过收藏页的回访路径平均缩短 2 步。

先选一个操作场景，左右两栏会并排列出旧版和新版各自的点击路径。12 组对照覆盖了登录、帮助中心、收藏和公告这些高频动作。

在首页导航的第二组，紧挨着版本对照。公告按时间倒序排，最新的一条在最上面。

平均少走 2 步。从收藏页直接打开，省掉重新找导航的那一段。

清理常规缓存不影响。如果选择清除全部站点数据，收藏会一起被移除，重新点一次收藏即可恢复。

从收藏页进入时会先做一次地址确认，发现是旧地址就自动带到新的位置，并在页面上给出一行提示。

最直接的一处是帮助中心：旧版要走三层跳转，第 9 版压成一层，从首页第二栏直接进入。平均查找耗时也从 48 秒降到 18 秒。

不会。2024 年完成第 8 版到第 9 版的灰度迁移，旧入口目前仍然打开，只是先显示一行迁移提示，再把人送到新地址。

12 组。每组都标了旧版的点击层数和新版的点击层数，看一眼就知道省在哪一步。

三次：先首页、再栏目、最后帮助中心。新版只需要从首页第二栏点一次。

2024 年内完成的灰度迁移。先切一部分访问量，确认路径没有断点之后再全量铺开。

会随使用情况调整。改动之前会在服务公告里提前说明，并在版本对照里补上对应的那一组。

通过工单把具体操作写清楚，内容同事会补进对照表，并在路径说明库里新增一条编号。

入口打不开、收藏没有生效、对照表里找不到对应路径，这三种情况走工单最快。至于“入口具体在哪”这类问题，先从上面四类里翻一翻，多半已经有答案。

工作日 9:00–18:00 内提交，平均首次响应 23 分钟。时段之外提交的工单会排进下一个工作日的队列。

一次解决率 91%。把问题现象、发生时间和使用设备写全，多数情况一轮就能处理完。

邮箱适合补充材料，比如截图和更长的说明，地址是 email@quick-entry-bet9.com.cn。工单适合需要跟进的问题，编号固定，回复都挂在同一条记录上。

工单会正常收下，排在下一个工作日的队列前面。急事可以打 13945673779，工作时间接通最快。

工作日的 9:00–18:00。电话适合说清“现在打不开”这类时效强的状况，其余问题走工单更容易留下完整记录。