品牌档案 · 档案号 09

把每一次访问
校准到一步之内

2018 年至今,BET9登录口 一直在做同一件事:让中文用户用最少的动作,落到正确的那个页面。第 9 版首页把帮助中心提到第二栏,与首页导航、收藏页并排站在首屏,原本要绕三步的路,如今一步就够。

深墨蓝与靛紫档案卡叠层封面,边缘带印刷边框与年份刻度
档案封面 · 2018—2024 版本叠层

01 / 起点

从一张入口清单,做到一套访问支持

起步时只解决一个问题:把散落各处的入口收进一个能查的页面。做到今天,这份清单长成了首页导航里的 24 个高频入口,长成了帮助中心里 86 条路径说明和 32 个常见问题,也长成了收藏页上那一次点击。

来找我们的人目标都很明确。有人第一次访问,需要确认自己站在官方站点上;有人在手机上翻找登录口;有人习惯先把主页收进浏览器再回访;也有人手里握着旧版地址,想知道入口挪去了哪里。四种处境,共同的诉求是别绕路。

  • A

    服务谁

    首次访问者、移动端用户、习惯收藏的回访者,以及需要新旧版本对照的用户。

  • B

    解决什么

    把找入口的时间从分钟压到秒级,让帮助、导航、收藏三个动作都能在首屏完成。

  • C

    怎么维持

    入口每日巡检 6 次,异常入口 15 分钟内切换提示,旧地址自动指向新位置。

02 / 版本演进

九个版本,一条越来越短的路

版本号往前走,点击次数往后退。下面这些节点记的是每次改版真正动过的地方,把鼠标停在卡片上或按 Tab 键移过去,可以看到当次的改动细节。

第 1 版至第 9 版的抽象节点路线图,历史节点为青色,当前第 9 版为金色
版本路线 · 青为历史节点,金为当前版本
  1. 2018

    V1

    入口清单上线

    电脑端一页清单,人工维护,先把入口找全。

    当次改动:分散的地址第一次被收进同一个页面,每个入口开始有固定编号。

    悬停看改动
  2. 2019

    V2

    按用途分区

    登录、帮助、公告各自成块,找东西先看分类。

    当次改动:入口有了分类目录,找不到目标时可以先退回目录再挑。

    悬停看改动
  3. 2020

    V3

    帮助内容成形

    零散回复整理成条目,路径说明配上步骤。

    当次改动:每条路径按“从哪进、点几下、停在哪一步”写成固定格式。

    悬停看改动
  4. 2021

    V4

    手机端单独排布

    窄屏不再压缩桌面版,按钮改成拇指够得着的一列。

    当次改动:移动端独立出布局,常驻入口落在底部一栏。

    悬停看改动
  5. 2022

    V5

    三端统一逻辑

    电脑、平板、手机共用一套入口位置,换设备不用重学。

    当次改动:三端的高频入口位置对齐,跨设备回访时路径保持一致。

    悬停看改动
  6. 2023

    V6

    收藏页引导

    教您把主页收进浏览器,二次访问平均少走 2 步。

    当次改动:收藏在浏览器本地完成,不依赖账号登录,换设备重新收一次即可。

    悬停看改动
  7. 2023

    V7

    版本对照上线

    12 组新旧路径并排摆开,旧地址该换去哪一眼可见。

    当次改动:对照覆盖登录口、帮助中心、收藏页等主要动作,逐条标出差异。

    悬停看改动
  8. 2024

    V8

    快捷模块并列

    帮助中心、首页导航、收藏页三块并排站进首屏第二栏。

    当次改动:三块并排之后,电脑端首屏不用滚动就能看全核心入口。

    悬停看改动
  9. 2024

    V9 · 现行

    单层直达

    帮助中心从三次点击压到一步,平均查找时间 48 秒降到 18 秒。

    当次改动:完成第 8 版到第 9 版的灰度迁移,旧入口打开后自动提示新位置。

    悬停看改动
四块色块构成的抽象分工网格,分别代表入口运维、内容编辑、技术支持与品牌合规
分工网格 · 四个方向,46 人

03 / 团队

46 个人,守着四件事

入口随时会挪位置,帮助内容随时会多一条,工单随时会进来。团队按这四类活儿固定分工,谁管巡检、谁写条目、谁回工单、谁盯署名与备案,边界清楚,出事找得到人。

  • 12人

    入口运维

    每日 6 次巡检,发现异常在 15 分钟内切换到备用提示,每季度做 4 次切换演练。

  • 9人

    内容编辑

    维护路径说明与常见问题,每月更新 6–10 条版本说明或帮助条目。

  • 15人

    技术支持

    接工单、跟回复,平均首次响应 23 分钟,一次解决率 91%。

  • 10人

    品牌与合规

    看住站点署名、备案信息与内容表述,六类内容各有自己的写法。

04 / 覆盖与节点

从 31 个省级区域,到三块屏幕

访问者来自 31 个省级区域,站点接入 12 个内容分发节点。电脑、平板、手机各有自己的排布,同一套入口在三端保持同一位置。

31 个省级区域 访问者来源分布
12 个内容分发节点 就近取内容,打开更快
3 端适配 电脑、平板、手机
99.95% 月度入口可用性 服务满意度 96.4%

05 / 认证与署名

认准署名、备案号与服务邮箱

首页固定展示这三样信息。如果您打开的页面看不到它们,先别急着操作,回到入口清单重新核对一遍更稳妥。按 Tab 键依次聚焦下面三块,可以看每项信息该怎样对照。

站点署名

quick-entry-bet9.com.cn

浏览器地址栏里应当是这一串域名,前缀对不上时请回到首页重新进入。

备案信息

苏ICP备92751679号

页脚固定展示,核对时逐位比对这个编号,不用记整串。

服务邮箱

email@quick-entry-bet9.com.cn

唯一对外邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;其他渠道发来的地址请先核实。

06 / 服务原则

巡检、迁移与回复,都有固定动作

  1. 01

    入口每天点名六次

    早中晚分段巡检,主入口逐个打开确认。哪一条慢、哪一条空,记录后立刻处理。

  2. 02

    异常十五分钟内换提示

    入口不可用时,先把访问引到可用线路并给出说明,不让您对着空白页面猜。

  3. 03

    旧地址自动指路

    用旧版入口进来,页面会提示新位置并给出直达按钮,不必自己回头翻找。

  4. 04

    工单当天有回音

    平均首次响应 23 分钟,一次解决率 91%。问题描述写清设备和步骤,能少一轮来回。

  5. 05

    每季度演练四次

    模拟入口切换,检验备用线路与提示文案是否跟得上,演练结果直接改进流程。

下一步想做什么

想先摸清入口位置,去入口与服务页;想知道最近改了什么,看更新日志;需要人帮忙,直接在帮助中心提交工单,或按服务联络页的方式找我们。